4月3日下午，南京江北新区顶山街道举行社会创新治理工作云发布会，街道启动了“红荷头雁”“组团领跑”“星级服务”“数字未来”四大社会创新治理工程。
这场特别的云发布会“现场”，一场生动的直播连线尤为精彩——
“这里是云上顶山全域指挥中心，请珍珠路社区党群服务中心回答。”“指挥部好，这里是珍珠路社区党群服务中心，依靠三级调度指挥体系，围绕网格吹哨、街社报道机制，问题可以直接上传下达……”“这里是珍珠花园网格E站，我们网格有472户，1186人……”
直播连线展示的，正是以云上顶山全域指挥中心为核心的街道－社区－网格三级指挥调度体系，该体系是“数字未来”工程中的重要探索。连线全程清晰、流畅、准确，让“围观”直播者见识了新技术在社会治理中的魅力。
用新技术激活创新力，用改革激发原动力。拿出一张作战图、一套时序表的顶山，正全力推动社会治理重心向小区层面下移，切实增强民生福祉，着力提高社会治理现代化水平。
“红荷头雁”强基固本
顶山深知，一支强有力的人才队伍是社会治理的基石。顶山街道持续发扬自贸区“大胆闯、大胆试、自主改”的精神，实施“红荷头雁”强基工程，建强网格党支部书记队伍，实现“阵地建到家门口，红雁飞入百姓家”，切实提升基层治理体系和治理能力现代化水平。
系统谋划育“头雁“。顶山建立网格党支部书记人才库，按照规定程序选举或选拔任命“红荷·头雁”网格党支部书记。明确网格党支部书记在“网格组团”中的管理地位，协助社区抓好网格党支部各项工作。完善“荷波·头雁”培训体系，全面提升网格党支部书记综合能力。
深化改革畅机制。建立“网格吹哨、街社报到”工作模式，推动问题及时及早解决在网格一线。支持网格党支部书记围绕强化党的领导、加强支部建设、用好红色阵地、引导群众自治、培养党员骨干、提升服务水平等六个方面开展工作。
目前，顶山街道已按照规定程序选举了第一批“红荷头雁”网格党支部书记。
“组团领跑”引领风尚
网格化社会治理工作是当前顶山街道推动社会治理现代化的重要环节，在此过程中，街道不断夯实治理基础，创新治理路径，提升治理效能，奋力打造共建共治共享的社会治理新格局。
强党建，“红色物业”全覆盖。推进物业服务企业和小区自治组织成立党组织，不断提高小区物业服务企业和业委会党的组织和工作覆盖率，并要求业委会中党员比例超过50%，打造1-2两个小区红色物业的标杆。
抓考核，选优去劣提品质。发挥考核指挥棒作用，对小区物业公司实施“一月一约谈”、“一季一考核”、“一年一评比”。完善考核机制，依据考核结果再淘汰一批不称职物业公司，不断提高物业服务质量。
促参与，共建共治享生活。制定小区的“红色公约”，倡导小区形成良好的风气，结合网格党支部建设，积极引导小区居民特别是小区的党代表、人大代表、政协委员等参与小区的基层治理。
“星级服务”为民解忧
民为邦本，本固邦宁。江北新区顶山街道始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深化“放管服”，聚焦“宁满意”，2022年，顶山街道以便民服务、养老服务、政务服务、物业服务、社区服务为切入口，扎扎实实为百姓提供星级服务，全方位提升服务水平。
街道中心再升级。在提供全科窗口服务的基础上，优化街道为民服务大厅功能布局，填充个性化服务，融入水、电、气、网以及银行金融、公证处等公共服务，并引进更多自助服务终端，实现更多事项“一门通办”。
街社同权通办再升级。强化街道中心培育孵化功能，政务通专员，今年拟进一步孵化政务通专员，实现所有社区全覆盖。定期开展理论学习等，以提高专员服务质量和效能。
政务服务品牌再升级。探索“人生一件事”模式，形成“全生命周期全流程菜单式”服务体系；制定各种门类审批服务的实体“样板间”，做实“审批+网格+服务”的全流程步骤；在小区开展帮办代办网办服务。
创新推出小顶快跑品牌。2022年，街道进一步延伸服务触角到小区，探索“审批+网格”服务一体化，赋能基层社会治理等。
“数字未来”扑面而来
顶山街道以数字化转型、智能化应用为导向，加快推进“数字顶山”体系建设，提高社会治理现代化、智慧化水平。
进一步深化“云上顶山”全域指挥中心建设，升级指挥中心软硬件，加速智慧小区二期、鹰眼三期搭建，建设可视化平台，集成各部门重点数据实现实时更新。
体系重塑，“元宇宙理念”引方向。优化指挥调度体系，搭建“1个基础支撑体系+6大元宇宙支撑技术全景图”运行体系，建立“首席数据官”机制，定期开展社会治理智能研判分析，实现指挥调度全局一屏掌控、指令一键智达、执行一贯到底、服务一网通办、监督一览无余。
惠及民生，智慧养老增福祉。新建一所集居家养老、机构养老为一体的智慧养老服务综合体，开展智慧化日常养老服务，建立顶山智慧养老云平台，将养老数据接入街道指挥中心。
编辑:王宁
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